Definir, planificar, desarrollar y controlar el cumplimiento de la estrategia de Experiencia Clientes y Tecnología, fortaleciendo la construcción de modelos y herramientas que faciliten la toma de decisiones en base al conocimiento de nuestros clientes y el entorno competitivo; además será responsable de liderar todas las operaciones y estrategias de tecnología de la información en nuestra organización, aportando al logro de los objetivos comerciales del negocio y generando beneficios económicos, conocimientos, patrimonio y posicionamiento regional para nuestra empresa.