Construir, controlar y realizar seguimiento de flujos de procesos, con el fin de incrementar la experiencia positiva de nuestros clientes con la marca Gasco y el valor de la empresa, mediante la creación, revisión, diseño y reformulación de los procesos internos de la cadena de valor, en base a las oportunidades provenientes de la identificación de quiebres y oportunidades en el servicio de los procesos actuales al interior de la compañía. Deberá desarrollar una nueva visión de la experiencia de clientes adaptada a un nuevo entorno y a nuevas necesidades.